MA（マーケティングオートメーション）の記事まとめ：ツール・活用

見込み客の情報を蓄積し、有望な見込み客を選別・育成するマーケティング業務を自動化できます。リード管理、シナリオ作成、メール配信、スコアリング、レポーティング、SFAやCRMとの連携などの機能があります。

CRMは顧客関係管理の仕組みで、リードや既存顧客の情報、購入・契約履歴、問い合わせなどを一元管理します。MAはマーケティングを自動化する仕組みで、見込み顧客の獲得から商談の機会を得るまでのプロセスを効率化します。連携させることで効果を高められます。

メール配信システムはメルマガやステップメールなどの一斉配信が中心です。MAツールはメール配信に加えて、リード管理、スコアリング、広告連携、LPやフォームの作成などマーケティング業務を幅広く自動化できます。

見込み顧客が購入に至るまでの流れを想定し、顧客の段階やニーズに合わせて配信するコンテンツを決めた台本です。カスタマージャーニーをもとに作成し、初回購入やリピート購入につなげます。