SNS運用は低コストでありながら拡散性が高いため、多くの企業が取り組んできました。しかし、自社でSNS運用を行おうとすると、人員不足やスキルの問題によって成果が上げられないことがしばしばあります。
人員やスキルが不足している場合は、SNS運用代行を利用することをおすすめします。この記事では、SNS運用代行の業務内容や料金相場、依頼することのメリット、代行会社の選び方、おすすめの代行会社についてまとめました。
SNS運用に必要なリソースが不足している方や、SNS運用で成果を最大化したい方は、ぜひ参考にしてみてください。
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目次
SNS運用代行とは
SNS運用代行とは、企業やサービスの公式アカウントの運用を外部の代行会社に委託することです。SNS自体は、誰でも簡単に利用できますが、SNSマーケティングを実践するにはプロの知識が必要です。
例えば、SNS上で継続的に拡散されるような投稿を作成するには、SNSの特性や人間心理に関する知識、拡散を促すテクニックが必要です。もし社内にSNS運用を任せられる人材がいない場合は、SNS運用を代行することをおすすめします。
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SNS運用代行の業務内容
SNS運用代行の主な業務は以下の通りです。
- 戦略設計
- 投稿の作成・更新
- コミュニケーション（コメントやいいねなど）
- レポート作成
それぞれについて解説します。
戦略設計
SNS運用代行の依頼を外部の代行会社に任せるのであれば、最も期待したい部分です。SNSを活用して企業の目的を達成するには、戦略が不可欠です。
誰に対して何をどのように届けるか、最終的に得たい成果が明確でなければ、SNS運用は意味をなさないものになってしまいます。
SNSマーケティングの戦略設計では、以下の項目に具体的に取り組む必要があります。
- 目的の設定
- 目標の明確化
- 競合他社の調査
- ターゲットの設定
- 適切なSNSプラットフォームの選択
- スケジュールの策定
自社でこれらの取り組みを行うことが困難な場合は、代行会社に頼ることをおすすめします。
投稿の作成・更新
SNS運用において、投稿の作成・更新は成果を出すために重要です。そのため、多くのリソースを割く部分でもあるので、委託することによって社内リソースを守ることができます。
例えば、TwitterやInstagramなどのSNSを運用する場合、毎日の更新が必要なことも珍しくないでしょう。毎日スタッフがSNS業務に集中することは、専任スタッフでない限り、実際には難しいかもしれません。
こうした手間のかかる作業を外部の代行会社に任せることができます。
コミュニケーション（コメントやいいねなど）
SNS運用代行では、SNSにおいては欠かせない、コミュニケーション対応も依頼することができます。SNSにおけるコミュニケーションとは、いいねやコメント、DMの返信などを指します。
SNSは基本的にコミュニケーションの場であり、単に投稿をするだけではフォロワーを獲得したりインプレッションを増やしたりするのは難しいです。そのため、上記のようなコミュニケーション対応も、SNS運用には必須であり、委託可能な業務となります。
レポート作成
SNS運用代行では、効果測定のため、月末や月初にレポート作成を依頼することがあります。SNSのアナリティクスを使用して、投稿の成果やフォロワーの増減、KPIに関するまとめを提供してくれます。
レポートを作成してもらえると、定期的な振り返りのミーティングなどをスムーズに行うことができます。
SNS運用代行料金相場
SNS運用代行の料金相場は、代行する作業内容によって異なります。一般的には以下の3つのカテゴリに大まかに分けられます。
- 定期的な投稿のみ
- 定期的な投稿や詳細なレポーティング
- SNS運用全般+広告の分析・運用
それぞれのパターンにおける料金相場を紹介します。
定期的な投稿のみ
定期的な投稿のみのSNS運用代行の料金相場は、月額5〜10万円程度です。
ただし、この価格帯で定期的な投稿のみを行ってくれるのは、代行会社ではなくフリーランスの方が多いです。この料金帯では、戦略が既に決まっており、投稿の原稿やビジュアルの作成を依頼したい場合におすすめです。
ただし、戦略の設計がまだ行われていない場合や、SNS上でのユーザーとのコミュニケーションが含まれていないことに注意が必要です。継続的な投稿に課題を感じている場合は、フリーランスなどに依頼してみましょう。
定期的な投稿＋運用や詳細なレポーティング
定期的な投稿や運用、レポーティングを依頼する場合のSNS運用代行の料金相場は、月額20万円から30万円程度です。
ユーザーからのコメントの確認や返信、簡易的な分析やレポーティングを提供しているSNS運用代行会社が多いという印象があります。
これらの依頼をすることで、SNS運用のほとんどを代行してもらうことができます。ただし、戦略の設計段階でミスをしていると、毎月費用を払い続けても効果が得られない可能性があります。
代行会社のスキルや実績を注意深く確認し、慎重に選ぶことをおすすめします。
SNS運用全般＋広告の分析・運用
SNS運用全般とSNS広告の分析・運用を依頼する場合のSNS運用代行の料金相場は、約50万円程度です。
この場合、SNSマーケティングの戦略設計に重点が置かれ、初期費用が別途発生する可能性が高いです。また、広告費は別途かかります。
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SNS運用代行を利用するメリット
SNS運用代行会社に依頼するメリットは主に以下の3つです。
- 定期的な更新ができる
- 効果的なSNS運用ができる
- リソースが確保できる
SNS運用代行を外部に委託することによって、これらのメリットを享受することができます。代行会社の専門性と経験を活用し、効果的なSNS運用を実現しましょう。
定期的な更新ができる
SNS運用を代行することのメリットは、定期的な更新ができることです。SNSマーケティングは、業界や業種によっては主要な集客媒体ではないことから、SNS専門のスタッフが運用する形ではなく、制作部署や広報部署が片手間で業務にあたる会社も少なくありません。
そのため、本業が忙しくなってしまうと、更新頻度が下がったり、クオリティが下がったりして、運用の効果が下がってしまう可能性があります。
SNS運用を代行すれば、戦略に基づいた定期的な更新が行われます。SNS代行会社は専門知識や豊富な運用支援経験を持っており、企業のニーズや目標に合わせたコンテンツを効果的に提供することができます。
これにより、企業は一貫性のあるSNSプレゼンスを維持し、ターゲットオーディエンスとの関係を築くことができます。
効果的なSNS運用ができる
SNS運用を委託すれば、効果的なSNS運用が可能です。SNSは誰でも気軽に扱えるツールではありますが、SNSマーケティングツールとして運用するには、専門の知識が必要です。
具体的には、SNSのアルゴリズムの理解や、トレンドの把握、アップデートのキャッチアップ、PDCAサイクルの実行など、幅広い知見が求められます。
SNS運用のプロに代行してもらえば、効果の見込める投稿や、アルゴリズム的に効果のあるコミュニケーションを継続的に行ってもらうことが可能です。
リソースが確保できる
SNS運用を代行すれば、人員リソースを確保できます。SNS運用は片手間で成果を出せるようなものではないため、成果を求めたり、複数のSNSを運用したりするには、専任スタッフの確保が必要です。
そのため、代行会社に委託することで、SNS運用に費やされるリソースを確保することができます。
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SNS運用代行を依頼するデメリット
SNS運用代行はメリットだけではなくデメリットもあります。
- 運用代行の費用が高い
- 運用者とのやりとりが多い
- 結果が出るとは限らない
それぞれ解説します。
運用代行の費用が高い
SNS運用代行は、決して安価なものではありません。先述の通り、一般的なSNS運用代行の月額費用は20〜30万円です。専任のスタッフを採用するよりは費用を節約できるかもしれませんが、運用を継続するためのランニングコストが発生します。
ただし、toCビジネスではSNSが集客の中核となるケースが多いです。広告宣伝費として考えれば、月額20〜30万円はそれほど高額ではないともいえるでしょう。
そのため、業種や企業によっては、しっかりとSNSマーケティングの戦略を立て、運用代行を検討する価値があるといえます。
運用者とのやり取りが多い
SNS運用代行を利用すると、運用ディレクターとのやりとりが頻繁にあります。投稿のチェックはもちろんのこと、会社の代表として情報を発信してもらうため、自然とコミュニケーションのやり取りが増えます。
もちろん、自社での運用と比べると作業量は減らせますが、自社では常識として社員に浸透しているような業界知識や前提などが理解されておらず、認識がずれるなどのことが起きることもあります。
企業独自の情報を効果的に発信するためには、代行業者との密なやりとりが重要です。SNS運用代行を依頼する際には、この点を事前に認識しておきましょう。
結果が出るとは限らない
SNS運用代行の会社に委託し、費用を支払っても、成果が必ず得られるとは限りません。
特にSNSマーケティングの戦略設計が不明確なまま、運用代行を依頼しても成果を上げるのは難しいでしょう。
SNS運用で実際に成果を出すためには、代行会社の選択や、自社のコンセプトの伝え方、達成した目標などをうまく委託会社に伝えることなどが重要といえます。
もし代行を依頼した会社で成果が出なかった場合は、他により相性のよい業者があるかもしれないため、再度検討するなどしましょう。
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SNS運用代行サービス会社おすすめ7選
SNS運用代行サービス会社のおすすめを7社ピックアップしました。
株式会社ニュートラルワークス
株式会社ニュートラルワークスは、KPI設計から効果最大化までワンストップでSNS運用代行ができます。対応SNSはTwitterとFacebook、Instagtram、YouTube、TIkTokと幅広く対応しています。
初期費用10万円、運用費用は月額15万円からです。SNSマーケティングに限らず、デジタルマーケティング全体を考えた上での運用を考えられている方は、検討してみましょう。
株式会社Tenmu
株式会社Tenmuは、SNSマーケティングを中心にコンテンツを制作する会社です。Instagramの運用代行サービスをメインとしており、戦略設計からコンテンツ制作、ユーザー対応まで任せられます。
Instagramで重要なクリエイティブ制作の品質が高いと言われています。
料金プランは3種類です。最安のプランでは、月額35万円で月6回のフィード投稿を行います。Instagramでクオリティの高いフィード投稿が必要な場合におすすめのSNS運用代行会社といえるでしょう。
株式会社メンバーズ
株式会社メンバーズは、SNSマーケティングに限らないデジタルマーケティングの支援会社です。SNSマーケティングでは、ソーシャルリスニング調査からアカウント運用代行まで行っています。Twitter、Instagram、Facebookページ、LINE、WeChat、YouTubeの運用代行に対応しています。
注目すべきポイントは採用分野での実績が豊富なことです。採用強化のためにSNSを活用したい企業におすすめのSNS運用代行会社といえるでしょう。
株式会社ホットリンク
株式会社ホットリンクは、SNSマーケティングの支援会社です。SNSのビッグデータを解析して独自のメソッドで再現性の高い支援を行っています。
SNSマーケティング業界では、主流になりつつある購買行動モデルのULSSASやUDSSASなども開発しています。
SNSコンサルティングからSNS運用代行、SNS広告運用、インフルエンサーマーケティングなどSNS周りをトータルで委託可能です。
SNS運用代行では、戦略策定から日々の運用まで一貫してお任せができます。
株式会社コムニコ
株式会社コムニコは、SNSマーケティングの支援会社です。SNSキャンペーンツール「ATELU」やSNSアカウントの管理や分析が行える「コムニコ マーケティングスイート」などのツールの開発も行っています。
TwitterやInstagram、Facebook以外にもTikTokやYouTube、Linkedin、note、LINEなどにも対応しています。
SNS運用代行は、戦略の策定から運用までワントップでサポートしてくれる企業です。初期構築、運用支援、その他のインフルエンサー活用や広告運用、勉強会なども行っています。
SNSマーケティング専門の会社に依頼したい方はおすすめです。
MARQS株式会社
MARQS株式会社は、大阪の心斎橋にあるホームページ制作・広告・SNS運用の会社です。
他に紹介した企業と比べて運用代行の費用が比較的リーズナブルで、TwitterやInstagramが月額3万円から運用可能です。
株式会社ガイアックス
株式会社ガイアックスは、累計支援実績1000社以上、運用実績10年以上あるSNSマーケティング会社です。Social Media Labというオウンドメディアを運営しています。
SNS関連のサービスは運用代行やマーケティング戦略設計、クリエイティブ制作、リサーチ、SNS投稿キャンペーン、炎上対策と多岐に渡ります。
事前に下調べをして、最適なSNS運用代行業者に依頼しよう
SNS運用代行会社は、自社の業種の実績有無などによって相性の良し悪しがあるでしょう。できる限り相性のよい企業を選ぶためには、事前の下調べや、相見積もりなどで複数業者を検討することがポイントとなります。
また、委託業者の実績を確認する際は、単にフォロワー数や拡散数だけでなく、売上にどれだけ貢献したかを重視しましょう。SNS運用は単にフォロワーを増やしたり話題を提供したりするだけではなく、売上を上げることが重要です。
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