デジタルマーケティング支援をしている株式会社ニュートラルワークスは、企業のSNSマーケティングに関する意識調査を実施しました。今回はその一部をデジタルマーケティングの活動をされている方のご参考になればと思い、公開いたします。
目次
調査概要
調査概要：企業のSNSマーケティングに関する意識調査
調査方法：インターネット調査
調査期間：2022年9月29日〜同年10月4日
有効回答：348名
調査結果
SNSマーケティングに関する予算は直近一年でどのように変化しましたか？
まず、「SNSマーケティングに関する予算は直近一年でどのように変化しましたか？」という質問に対し、約94%の人が「変わらない」もしくは「増えた（どちらかといえば増えた）」と回答し、SNSマーケティング予算を削減した企業はほとんどないことがわかりました。
予算が増えた理由は何ですか？
「予算が増えた理由」について伺うと（複数回答）、「集客や売上への貢献が見込まれるため」が最も多く45.8%、「新規顧客の獲得に繋がるため」が41.7%、「費用対効果が高いため」が37.5%という回答となりました。
また、そのうち予算が増えた施策として「SNS広告（53%）」「自社アカウント運用（42.6%）」を挙げており、SNS広告と自社アカウントの運用を通して、費用や手間に対して顧客の獲得や売り上げへの効果を感じていることがわかりました。
注力しているSNS媒体・今後注力したいSNS媒体
次に「SNSマーケティングをどのように運用しているか」について聞くと「自社で内製」が58%、「一部外注」が34.8%、「全て外注」が7.2%となりました。
また、外注している施策は「SNS広告」が最も多く56.7%、その次に「自社アカウントの運用」（28.7%）「SNSキャンペーン」（25.7%）と続きました。
運用しているSNSの中で最も注力している媒体（複数回答）は、「Instagram」49.7%、「Twitter」36.5%、「LINE」と「Youtube」が19%と並び、「Facebook」に関しては12.6%と主要媒体の中では最も低いスコアとなりました。
加えて、今後注力したい・予算を増やしたいSNS媒体については、運用媒体ではランクインしなかった「TikTok」が12.1%となり、今後のトレンドを感じる結果となりました。
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TikTok広告の種類と成功事例を解説
SNSマーケティングに対する課題
最後に、SNS広告の出稿については、約半数の52%が「現在出稿運用中」と回答しました。
運用している媒体は「Instagram」が最も多く48.3%で、「Twitter」（32.4%）「LINE」（16.4%）と続きました。運用の課題としては「他社との差別化が不十分」が36.9%、「集客・売上につながらない」が30.8%、「ターゲティングの精度」が22.6%となりました。
調査結果のまとめ
今回の調査では、多くの企業がSNS運用の予算を維持もしくは増加させながら、広告を含む自社アカウント運用を行っていることがわかりました。
運用媒体はFacebookの割合が下降傾向、TikTokが増加傾向であることも明らかになりました。SNSマーケティング担当者はこのような市場動向を意識した運用を行うことが必要となるでしょう。
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