Googleナレッジパネルとは？表示方法、表示されないときの対処法も解説

Googleナレッジパネルについて、下記のような悩みを抱えていませんか？

• Googleナレッジパネルについて、意味や必要性がよくわからない
• Googleナレッジパネルで自社や店舗の情報をより詳しく伝えたい
• Googleナレッジパネルの使い方や、活用のポイントを知りたい

Googleナレッジパネルとは検索結果に表示される情報提示枠のことで、サイト運営や店舗の集客を行ううえで欠かせない要素のひとつです。

本記事ではGoogleナレッジパネルの表示方法や編集方法、活用のポイントなどを解説します。本記事をお読みいただくことで、Googleナレッジパネルをうまく活用でき、さらなる流入が見込めるようになります。

Googleナレッジパネルの利用を検討している方や、有効活用の方法を知りたいとお悩みの方は、ぜひ最後までお読みください。

監修者

石田 哲也

Twitter：@te2319
株式会社ニュートラルワークス 取締役CMO。1984年生まれ。高校卒業後にISD株式会社を起業。その後、株式会社オプトでWebマーケティングを学び、株式会社メタップスなど複数のベンチャー企業にて事業立ち上げを経験。前職はワンダープラネット株式会社でゲームプロデューサーとしてスマホゲームアプリの制作に従事。2018年に地元の神奈川へ戻り、ニュートラルワークスに入社。SEO/Web広告運用/サイト分析・改善など、Webサイトの運用改善～ゲームアプリ制作や数十万フォロワーのSNSアカウントの運用経験などWebビジネス全般を守備範囲とする。

■経歴
2003年　ISD株式会社/起業
2009年　株式会社オプト/SEMコンサルタント
2011年　株式会社メタップス/シニアディレクター
2013年　ライブエイド株式会社/執行役
2016年　ワンダープラネット株式会社/プロデューサー・BizDev
2018年　株式会社ニュートラルワークス/取締役CMO

■得意領域
Webサイト改善
SEO対策
コンテンツマーケティング
リスティング広告

■保有資格
Google アナリティクス認定資格（GAIQ）
Google 広告検索認定資格
Google 広告ディスプレイ認定資格
Google 広告モバイル認定資格

執筆者

株式会社ニュートラルワークス

QUERYY(クエリー)編集部

QUERYY(クエリー)は、株式会社ニュートラルワークスが運営するデジタルマーケティング情報メディアです。

Googleナレッジパネルとは？

Googleナレッジパネルとは、Googleで検索したときに右側に表示される情報枠です。Googleのアルゴリズムのひとつであり、検索キーワードに沿った情報や属性を認識・分析したうえで反映されます。

またナレッジパネルは検索順位に関係なく、検索結果の上部に目立つように表示される仕様です。PCで検索した場合は検索結果画面の右側、スマートフォンなどモバイル環境で検索した場合は画面上部に表示されます。

検索結果のなかでも目立つ箇所に表示されるため、ユーザーの目に入りやすいです。したがって、これからのWebマーケティングやローカルSEO施策のひとつとして、今後Googleナレッジパネルの重要性はさらに増すと考えられています。

ナレッジパネルの表示項目

ナレッジパネルの表示項目は、検索したキーワードの属性によってさまざまです。いくつかの例を紹介します。まずキーワードの属性に関係なく表示される項目として、以下の内容があげられます。

• 関連する画像・写真・動画
• 正式名称：たとえば「SEO」で検索した場合、ナレッジパネルには「検索エンジン最適化」という正式名称が表示されます
• 概要：検索したキーワードに関する簡単な説明が記載されます

属性によって表示される・されない項目の例は以下のとおりです。

• 地図：店舗や場所などを検索すると、地図や経路がナレッジパネル内に表示されます
• プロフィール：人物名で検索すると、生年月日や出身地などの簡単なプロフィールが掲載されるケースが多いです
• 質問と回答：そのキーワードに関して、よくある質問と回答が掲載されるケースもあります

ほかにも食べ物で検索すると栄養成分、映画のタイトルで検索すると上映時間や評価など、属性に応じた細かな情報が掲載されます。ナレッジパネルは、表示項目の種類が非常に幅広いです。

Googleビジネスプロフィールとの違い

Googleビジネスプロフィールとは、Googleナレッジパネルと同様、検索結果画面の右側に表示される情報枠です。企業や店舗名などで検索した際、以下のように表示されます。

赤枠で囲われた部分がGoogleビジネスプロフィールです。会社の所在地や業種、営業時間などのビジネス情報が掲載されています。GoogleナレッジパネルとGoogleビジネスプロフィールの大きな違いは、企業側が掲載する内容をコントロールできるか否かです。

Googleビジネスプロフィールは、企業側が入力した情報をもとに掲載されます。一方でそれ以外のGoogleナレッジパネルは、Googleのアルゴリズムによって分析された情報を自動表示する枠です。Googleナレッジパネルは掲載内容のコントロールが難しい点こそ、Googleビジネスプロフィールとの大きな違いといえます。

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強調スニペットとの違い

協調スニペットとはキーワードで検索した際に表示されることのある、以下の赤い枠の部分です。

このように検索結果として表示されるコンテンツから、ユーザーが求めていると思われる内容を抜粋して表示します。強調スニペットとGoogleナレッジパネルの大きな違いは、Googleが独自に情報をまとめたかです。

強調スニペットの内容は、キーワードと関連性が深くユーザーが求めていると認識されたコンテンツが、そのまま抜粋されています。強調スニペットに表示する内容はGoogleが自動で判断しますが、内容をGoogleが独自にまとめることはありません。

一方でGoogleナレッジパネルは、属性や表示項目に合わせてGoogleがまとめた情報を掲載しています。コンテンツ内から抜粋するか、Googleがまとめたかどうかが、両者の異なるポイントです。

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ナレッジパネル表示の具体例

ナレッジパネル表示の具体例を紹介します。前述のとおりナレッジパネルの表示項目は、キーワードの属性によって大きく異なります。今回は以下5種類の表示例をとりあげました。

• 企業・ブランド名の表示例
• 店舗の表示例
• 人物の表示例
• 作品・コンテンツの表示例
• 駅の表示例

それぞれ具体的に解説します。

1.企業・ブランド名の表示例

まずは企業・ブランドの表示例です。今回は「Google」で検索しました。

右側のナレッジパネルには、以下の情報が掲載されています。

• 企業の概要
• 設立時期
• 本部所在地
• CEO
• 子会社
• 創設者
• 親組織

企業によっては株価や従業員数などが表示されているケースもあります。Googleビジネスプロフィールとは違い、住所や電話番号など、企業へのアクセスに関する情報は載っていません。企業自体の概要をまとめた内容となっています。

2.店舗の表示例

続いて店舗の表示例です。今回は「セブンイレブン 新宿3丁目店」で検索しました。

ナレッジパネルには以下の項目が表示されています。

• 所在地
• サービスオプション
• 営業時間
• 電話番号
• 外観写真
• マップ

画像には写っていませんが、ナレッジパネルの下部には「混雑する時間帯」という項目もあります。

今回はコンビニエンスストアで調べましたが、店舗の種類によっても表示項目はさまざまです。飲食店のナレッジパネルには、「メニュー」「イートイン・テイクアウトの有無」なども掲載されています。

3.人物の表示例

人物の表示例を紹介します。今回はGoogleの共同創業者の一人「ラリー・ペイジ」で検索しました。

ナレッジパネルに掲載されている項目は以下のとおりです。

• 生年月日、年齢
• 出生地
• 純資産
• 配偶者
• 学歴
• 両親
• 兄弟姉妹
• 写真

なお人物の属性や公開されている情報によって、ナレッジパネルの項目は異なります。スポーツ選手の名前で調べると、所属チームや個人成績などが掲載されていました。声優の名前で調べると、デビュー作や所属事務所などが表示されます。

4.作品・コンテンツの表示例

作品・コンテンツにもナレッジパネルが表示されるケースがあります。今回は「ハリー・ポッター」で検索しました。

ナレッジパネルに表示されている項目は以下のとおりです。

• 著者
• 国
• ジャンル
• 訳者
• 原題
• 登場人物
• 書籍一覧
• 画像

今回の例は海外発かつ日本語版が一種類（作品によってはさまざまな出版社が日本語版を出版しているケースがあります）のため、著者と訳者が表示されています。

作品・コンテンツの種類によっても表示項目が異なります。映画の場合は公開日や興行収入、ゲームの場合はリリース日などが掲載されていました。

5.駅の表示例

駅のナレッジパネル表示例を紹介します。今回は「渋谷駅」で検索しました。

ナレッジパネルの表示項目は以下のとおりです。

• 所在地
• 売場
• 接続
• 開業
• 駅外観・駅から見た外の画像
• マップ

上記の画像内には写っていませんが、以下の項目も掲載されています。

• イベント予定（近日中に駅周辺で開催されるイベント）
• 混雑する時間帯

検索する駅によって表示される内容に若干の相違がありました。巨大な駅になるほど、表示項目の数が増える傾向です。

ナレッジパネルに情報を表示させる3つの方法

ナレッジパネルに情報を表示させる方法として以下の3つがあげられます。

• Googleビジネスプロフィールへ登録
• Google Search Consoleへ登録
• 構造化データの追加

それぞれの方法について詳しく解説します。

1.Googleビジネスプロフィールへ登録

企業としてもっとも手軽に取れる方法が、Googleビジネスプロフィールへの登録です。Googleビジネスプロフィールに登録することで、ナレッジパネルの表示枠に掲載されるようになります。

Googleビジネスプロフィールの情報を変更すると、ナレッジパネルに掲載される情報も自動で更新されます。Googleビジネスプロフィールへの登録は、企業側でナレッジパネルに掲載する情報をコントロールできる手法です。

Googleビジネスプロフィールへの登録は、MEO施策にも効果的です。MEOとはMap Engine Optimizationの略で、「ローカル検索」「ローカルSEO」とも呼ばれ、マップエンジン最適化を意味します。マップ検索での上位表示や、検索結果での目立ちやすさなどを実現させるために行う施策です。

2.Google Search Consoleへ登録

Google Search Consoleへ登録する方法もあります。Google Search ConsoleとはGoogleが提供する無料のアクセス解析ツールです。

Google Search Consoleに登録することで、Webサイト・ページの情報収集を行うクローラーに、自社サイトの情報を伝えやすくなります。Google側の情報把握が早くなるため、ナレッジパネルに表示される可能性が高くなるのです。

またGoogle Search Consoleへ登録することで、Googleからの通知や問題点の報告などが確認できるようになります。

3.構造化データの追加

構造化データの追加も有用な方法です。構造化データとはHTMLで書かれたテキスト情報に、クローラーが理解しやすいようなタグづけを行ったものです。

構造化データを用いると、クローラーがサイトの情報を認識しやすくなります。情報の把握や分析が進みやすくなるため、ナレッジパネルに必要なデータがスムーズに集まります。結果としてナレッジパネルに表示される可能性が高まるのです。

構造化データの適切な活用も検討しましょう。

ナレッジパネルの認証方法

続いて、ナレッジパネルの認証方法を解説します。認証方法は以下の2種類です。

• Googleアカウントによる認証
• サードパーティーによる認証

どちらも簡単にできる方法ですが、スムーズに進めるには正確な手順を知っておく必要があります。それぞれの方法について詳しく解説します。

1.Googleアカウントによる認証

Googleアカウントによる認証の手順は以下のとおりです。

• 1.Google検索にアクセスする
• 2.ナレッジパネルの認証を行いたいキーワードで検索する
• 3.ナレッジパネルの内容を確認、表示枠の一番下にある「このナレッジパネルに対して申し立てを行う」をクリック
• 4.ナレッジパネルの認証に関する説明が表示されるため確認
• 5.認証を受けるため、以下いずれかの公式アカウントでログイン
  • a.Google Search Console
  • b.YouTube
  • c.Facebook
  • d.Twitter
• 6.正常にログインされれば管理できるようになる。ナレッジパネルと関連付けられるサイトをうまく特定できない場合、追加情報を求められるケースがある

スムーズに登録を進めるには、事前にGoogle Search Consoleに登録しておくのが手軽です。

2.サードパーティーによる認証

もうひとつの方法は、サードパーティーによる認証です。Googleが提供するコンテンツ以外のサードパーティーでも、ナレッジパネルの認証ができます。

サードパーティーによる認証では、以下のいずれかのアカウントとGoogleアカウントの関連付けが必要です。

• Facebook
• Twitter

サードパーティーによる認証の注意点として、認証削除の際にやや手間が発生する点があげられます。サードパーティーによる関連付けは、必要に応じて削除可能です。しかしその際は、サードパーティーへのログインや、関連付けられたGoogleアカウントを使用する必要があります。

ナレッジパネル認証の削除はそれほど起こり得る事態ではありませんが、事前に把握しておくと安心です。

ナレッジパネルの情報を更新・編集する方法

営業時間の変更や移転、画像の変更をしたいなどの理由で、ナレッジパネルの情報を変えたいケースもあるでしょう。ナレッジパネルに掲載される情報は、手順を踏めば問題なく更新・編集ができます。

ナレッジパネルの情報を更新・編集する流れは、以下のとおりです。

• 1.Google検索にアクセスする
• 2.ナレッジパネルに紐付けられたGoogleアカウントにログイン
• 3.Googleアカウントの「アクティビティ管理」で、「Webとアプリのアクティビティ」がオンになっているか確認。オフの場合はオンに切り替える
• 4.ナレッジパネル上部の「情報の修正を提案」をクリック
• 5.情報を変更したい部分をクリック
• 6.以下3点を記入
  • a.提案する変更内容
  • b.なぜ置き換える必要性があるのか
  • c.変更内容の裏付けとなる情報のURL
• 7.必要箇所を入力して送信

修正の提案は項目ひとつずつ進めます。もし変更したい箇所が複数あれば、1件ずつ提案・送信が必要です。

ナレッジパネルに表示されている情報に変更が生じたら、早めに修正の提案を行いましょう。

ナレッジパネルが表示されない原因と対処法

ナレッジパネルが表示されない理由は、いくつか考えられます。単純にタイムラグが生じているだけの可能性もあるため、認証を受けたばかりであれば少し待っても良いでしょう。

しかしタイムラグ以外にも、ナレッジパネルが表示されない原因として考えられる内容がいくつかあります。主な原因と対処法は以下のとおりです。

• Googleビジネスプロフィールの情報が古い：情報が古い場合、ナレッジパネルが表示されないケースがあります。最新の情報に更新しましょう

• コンテンツが少ない：公式サイトや公式SNSなどでの情報発信が少なく、信用に足るコンテンツが不足していると判断されてしまうケースもあります。コンテンツの拡充により表示されるようになる可能性が考えられます

• 口コミ管理が止まっている：口コミの管理ができていないと、更新が止まっていると判断されナレッジパネルに表示されなくなる恐れがあります。しばらく放置しているのであれば、口コミ整理も効果的です

すべてに共通するのが、放置せず何らかの動きを起こすことです。情報の更新や発信、管理などを積極的に行う必要があります。

ナレッジパネルを検索結果で表示させるための4つのコツ

ナレッジパネルを検索結果で表示させるため、ぜひおさえたいコツは以下の4点です。

• ホームページの内容を充実させる
• Googleマイビジネスの情報を充実させる
• 基本的なSEO対策を行う
• 口コミを集めて管理する

それぞれ詳しく解説します。

1.ホームページの内容を充実させる

ナレッジパネルを表示させるには、まず自社の公式ホームページの内容を充実させることが大切です。

ナレッジパネルの表示頻度は、ビジネスの規模や知名度による影響が大きいです。したがってホームページの内容を充実させ、存在感・信頼感を高めていけば、ナレッジパネルのスムーズな認証につながりやすくなります。

そもそもGoogleが収集できる十分な情報がなければ、ナレッジパネルに表示する項目が埋められません。豊富な情報を発信する必要があります。

また一度情報を発信して終わりではなく、定期的な更新も大切です。古い情報を放置せず、新鮮な情報を届けるような心がけが、Googleからの高い評価につながります。

2.Googleマイビジネスの情報を充実させる

Googleマイビジネスの情報を充実させるのも重要な施策です。

Googleマイビジネスの情報は、自動的にナレッジパネルにも反映されます。Googleマイビジネスの情報を充実させ、常に最新情報を掲載すれば、両者の情報合致率が高まります。

掲載されている情報の合致率が高いとは、ユーザーが検索により求めている情報との一致率も高い状態です。Googleマイビジネスの情報を充実させ検索キーワードとの一致率が高まれば、ナレッジパネルへの表示可能性も上がると期待できます。

なおGoogleマイビジネスで大切なのはテキスト情報だけではありません。ビジネスに関する写真や画像も、ユーザーの興味関心に良い影響を与える要素です。

3.基本的なSEO対策を行う

ナレッジパネルそのものだけでなく、自社の公式ホームページにおける基本的なSEO対策も行う必要があります。

ナレッジパネルの表示頻度は、ビジネスの知名度による影響が大きいです。そしてホームページが検索結果で上位表示される状態は、知名度が高いと判断されやすいのです。すなわちホームページのSEO対策を行い検索結果での表示順位が高まれば、ナレッジパネルに表示される可能性も上がるはず。

もちろん定期的な更新や、有益な情報発信が最重要ではあります。しかしさらなる高評価を得るためには、SEO対策も欠かせない要素です。ホームページでの基本的なSEO対策が、結果としてナレッジパネルの表示にもつながります。

4.口コミを集めて管理する

ナレッジパネルの表示頻度を高めるには、口コミの収集・管理も大切です。

ナレッジパネルの表示頻度は、ビジネスの知名度による影響が大きいと紹介しました。Googleがビジネスの知名度を判断する基準はさまざまですが、そのうちのひとつに口コミがあげられます。口コミの数が多い・評価が高いビジネスは、Googleの高評価につながり、ナレッジパネルに表示されやすくなります。

またビジネス側から口コミへの返信も大切な要素です。口コミへの返信や対応は、ユーザーに対する姿勢を表します。口コミに対して丁寧な対応をしている企業・店舗であれば、目にしたユーザーから良い評価を得られる可能性が高いです。真摯な様子を目にして、自分も口コミを投稿したいと考えるユーザーも増えるでしょう。

口コミへの真摯な対応は口コミ数を増やし、Googleからの評価を高める効果が期待できます。結果としてナレッジパネルに表示されやすくなるのです。

ナレッジパネルのまとめ

ナレッジパネルはユーザーに情報を見てもらいやすくなる、MEO施策としての効果が期待できるなどのメリットがあります。表示させる方法は比較的シンプルですが、手順やポイントなどをしっかり確認しておくと、さらにスムーズに進めやすくなるでしょう。

しかしWebサイトの管理やマーケティング施策の展開など、膨大な業務量がある中で、ナレッジパネルまで対応するのは容易ではありません。進め方によっては成果が出ず、必要以上に時間と労力をかけてしまう恐れもあります。

もしナレッジパネルでお困りのことがあれば、ぜひニュートラルワークスへご相談ください。ニュートラルワークスはMEO対策をはじめ、Webサイト改善に関する幅広いサービスを提供しています。無料相談も行っていますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。