デザインオフィスジーニーは、広告やパンフレット、ポスターなどの印刷物の制作、そしてWebサイトの制作を行っています。印刷物の制作とWebサイト制作を一緒に提案することが多く、企画・原稿の作成からデザイン制作、印刷やコーディングまでトータルでサポートを実施しています。元々、個人事業主として5年ほど事業を行っており、2022年11月に法人化。現在は従業員が2名おり、合計で3名体制で運営しています。

今回は、デザインオフィスジーニーがどのような経緯でニュートラルワークスにリスティング広告の運用を依頼し、どのような成果が出たのかということについて、代表取締役の近藤様にお話を伺いました。

リスティング広告の運用を依頼したことで、リソースを圧迫するほどの受注を獲得

－当社と取引をする前には、どのような課題がありましたか？

近藤様：個人事業主だった頃から継続してご依頼いただいているクライアントはいましたが、そこに大きく依存してしまうのはあまり良い状態とは言えず、新しい顧客を獲得する必要がありました。そこで広告運用の必要性について感じ始めていたのですが、デザイン業務はほとんど1名でやっているような小さな会社ですので、マンパワーが足りず、広告運用にまでとても手が回らないという状況でした。

広告運用を独学で勉強して自分一人で実践していた時期もあるのですが、想像以上に求められるレベルが高く、かなり苦戦しました。費用はかけてみたものの、なかなかコンバージョンまで繋げることができないような状態でした。そこで、リスティング広告の運用をニュートラルワークスさんに依頼することにしたのです。

－当社とお取引後は、その課題がどのように解消されましたか？

近藤様：ニュートラルワークスさんに依頼したことで、想像以上に新規顧客の獲得に繋がりましたね。3ヶ月ほど運用をして、問い合わせ件数は10件あり、そのうち成約まで至ったのは4件ほどありました。そのおかげもあり、広告を運用していた時期の受注金額は、広告運用をしていない時期と比較して約2倍にまで大きく伸びました。

それだけではなく、狙っていたターゲット層の顧客を獲得できたというのも非常に嬉しかったです。広告運用を始めるにあたって、スタートアップや中小企業をターゲットにしたいと考えていたのですが、まさにそのターゲットである会社から仕事を受注できました。
ありがたいことに弊社のリソースを圧迫するほど多くの仕事を受注しており、広告は一時的に止めてもらっているような状態となっています。

レスポンスが早く、細かい相談にもすぐに対応してくれる

－他にも似たようなサービスを提供する会社がある中で、 何が決め手となってご依頼頂けましたか？

近藤様：広告運用をプロに依頼しようと考え、「リスティング広告 運用」で検索したときに、一番上に出てきたのがニュートラルワークスさんでした。せっかくプロにお願いするのであれば、リスティング広告で上位表示ができている会社に依頼しようと思っていたので、すぐにニュートラルワークスさんに依頼することを決めました。実際に詳しく調べてみても、LPが初心者にもわかりやすい仕様になっていましたし、低予算でも引き受けてくれるのも大きな魅力でした。

フリーランスの方にリスティング広告の運用をお願いしようと考えていた時期もあったのですが、手続きが煩雑で、すぐにリスティング広告の運用を始めることができませんでした。その一方で、ニュートラルワークスさんは実際に問い合わせをしてから運用までのフローが非常にスムーズで、こちらの負担が少ない状態で始められる点も依頼する決め手になった部分です。

－取引後の当社に対する印象を教えてください。

近藤様：担当者さんとはチャットワークでやりとりをしているのですが、レスポンスが早く、とても安心感があります。予算などの細かい相談に対しても数時間後にすぐに対応してくれるので、いつも本当に助かっています。

その他にも毎月レポートを共有してくれます。素人の私にもわかりやすいように編集されており、コンバージョン率やクリック数などを客観的に数字で成果を確認することができるので安心感がありますね。

私としてはほとんどリソースを使わずに、広告運用のサポートをしてもらえている点が何よりも嬉しいポイントです。

広告に関する知識がなくても安心して利用できる

－今後、当社とどのような形でお付き合いしていただけそうですか？また、今後期待することなどがありましたら、教えて下さい。

近藤様：弊社としても、ぜひ継続的に依頼させていただきたいと考えています。想像以上に新規顧客の獲得に繋がっていますし、費用対効果にも大変満足しています。

また、今後は弊社のクライアントにもニュートラルワークスさんを紹介していきたいです。弊社は制作会社であり、デザイン制作の中で解決することについては最大限やっていきたいと思っています。ですが、本当にお客様の課題を解決しようと思うとどうしても限界があります。弊社はただ作るだけではなく、お客様に愛されるブランド作りをしてもらうことをゴールにしているので、デザインだけではカバーできない部分はニュートラルワークスさんの力をお借りできればと考えています。

－最後に、サービス利用を検討されている企業にメッセージをお願いします。

近藤様：低予算にもかかわらず、確実に成果を出していただけたので、すごく信頼のおける会社だと思っています。広告のリテラシーが低い人に対しても全面的にサポートしてくれますので、どんな方でも安心して利用できると思いますね。

予算をかけているので成果が出るまではすごく緊張感があるのですが、だからこそプロにお願いすることには大きな意味があると思います。リスティング広告の運用で悩んでいる方は、ぜひニュートラルワークスさんに依頼してみてください。