toBや直接採用の効果を実感。希望通りの従来のイメージを刷新するサイトに

NW：スタートのところからお話をお伺いしていきたいと思います。最初にお話を伺った際、採用やフランチャイズ展開に於いての課題があってリニューアルの必要性を感じられてましたよね。リニューアル前のサイトでこのままではダメだと思われたきっかけ、ポイントはどういったところだったのでしょうか？

吉田様：前のサイトは別の制作会社に依頼していたのですが、独自のCMSのツールを使っていたんです。正直そのCMSツールが使いにくくて、あまり融通が利かなくなってきた部分がありました。そのせいでメンテナンスにコストがかかりすぎてしまうという点が、個人的にリニューアルを強く推進したきっかけでした。

一方で、採用面ではさまざまな採用プラットフォームが出てきた中、コストがどんどん上がっていくという世の中になってきてしまいました。その対策として自社のサイトの評価を上げて、そこで直で応募を取りに行けるサイトが作れると、先々将来を見据えた時に利点が多くなると考えました。

NW：複数の採用サービスを使われてましたよね。

吉田様：そうですね。採用プラットフォームから提供されていたシステムで採用ページを作ったり、数年前から社員やアルバイトの募集にも複数の媒体を使用していました。もう5～6年ぐらい前の企業サイトを使っていたので、デザイン面でも古くなってきたこともあり、時流に乗っていないのではないかと感じていたので、その点も含めて変えなくてはいけないと感じていました。

NW：エージェントを利用した採用もコストがかかりますよね。リニューアル前のサイトの路線としては社員の方を前面に出したフレンドリーな雰囲気がありました。今回のリニューアルでは、もうすこしビジネスよりなカッチリとした印象を与えたいというご要望でしたが、そのあたりの方針転換はどのような狙いだったのでしょうか？

吉田様：弊社の理念として「リユースサービスを通じてお客様に幸せをもたらします」というものがありますが、ここでいう「お客様」は社外のお客様だけでは無く、社内のお客様、つまり社員もとても大事にしているという意味もあります。

最近の学生の傾向として、内定の決まった会社を友人や家族に伝える際に、「こういうところに勤めています」という意味で企業のサイトを見てもらうことが多くなってきていると、人事部門からの意見がありました。

そんな傾向の中で、カチッとしたビジネスよりのサイトの雰囲気にすることによって、見てもらった相手にちょっと箔がつく、洗練された会社だねと言ってもらえることを狙って、サイトの印象を転換をした意味合いもあります。

NW：店舗中心にやはり若い社員の方の割合が多いですか？

吉田様：そうですね。基本的に新卒採用すると、まずは店舗で現場のスタッフとして経験を積んでもらいます。その中である程度マネジメントを学んでいった人が店長になっていったりだとか、タイミングによっては管理部門として本社や人事に異動したりというステップがあります。私ももともと現場だったんですが、採用サイトの運用も兼任していました。そういった形である程度管理的な業務を経験していって、本社の方に移ってくる感じですね。

NW：現場の方々から何か感想は返ってきていますか？　きちっとした感じが出せましたでしょうか？

吉田様：そう、これで良いんだよみたいな感じで（笑）。なんかすごいねみたいな感じの感想ではないんですけど、なんかいいじゃん、よくなったじゃん、こんな感じだよね、というような感想です。それはそれで、多分彼らなりの良くなったなという承認だと思うんですけど（笑）。

NW：評判良さそうで良かったです！　内定者の親御さんの印象も変わったかもしれないですね。

ところで、今回のリニューアルプロジェクトにあたって、弊社に依頼いただくことを決めた経緯を教えていただけますでしょうか。

吉田様：そうですね。以前のサイトのような方針を継続するか、洗練されたイメージへ変更するのかの二つの選択肢がありました。それぞれの方向性で、得意とされる制作会社に依頼するか、あるいは安いパッケージのサイトで収めてしまうかを検討していました。

最終的に方向性は洗練された形でいくことが決まったので、ニュートラルワークスさんにご依頼させていただきました。各社さんの制作事例や得意分野と合わせて検討して比較した際に、一番イメージに合いそうだなと判断しましたので。

NW：ありがとうございます。デザイン的な方向性の実績がポイントだったのですね。洗練された方向であれば、もう弊社と決めていただいていたと。大変光栄です。

デザインのリニューアルという面で、我々の伝えたいイメージを正しく汲み取ってバランスの良いサイトを作っていただけた。

NW：プロジェクトの進め方についての印象を教えて下さい。実は弊社内的にもかなりスムーズに運べたプロジェクトだった印象なのですが、いかがでしたでしょうか？

吉田様：そうですね。めちゃくちゃやり易かったですね。とてもざっくばらんに本音でやりとりができたので、すごくやり易くやらせていただいけました。逆に何か私のほうがチェックバックが遅れたりとか、後手後手に回ってしまうことが結構多かったので、逆に申し訳ないと思いながら（笑）。

NW：とんでもないです、弊社の方としても比較的スムーズに問題や停滞なく進んだ案件という印象が強いです。

吉田様：実は私達の方はやんなきゃやんなきゃとなって、ばたばたして（笑）。結構やばい、がんばんなきゃってなっていました。

NW：それはそれは、ご尽力いただきありがとうございました！

弊社としては、実は当初のデザインで結構試行錯誤していました。方向性を決める際に、動きのあるサイトやMV（メインビジュアル）が動画の最高などを参考にして、動画を載せるのか写真をどの程度動かすのか、などの議論がありました。

初期の提案から路線は大きく変わってなかったように思いますが、このあたりはお考えだった「洗練された方向性」に対してはどのような印象だったでしょうか？

吉田様：結論を言うと結構イメージ通りでして、自分の想像してたような感じのサイトに仕上がったと思っています、動きもそうですよね。動きを多くしてしまうと、環境によって表示速度が遅くなってしまうということがあるので、どの程度動きをつけるかは塩梅が難しいところです。

そういった点、例えばTOP画面のメインビジュアルの後ろの薄い英字が流れているようなイメージとか、ああいうところがWEBページとして洗練されたという印象が自分の中であってとても良くなったなって印象です。

NW：ありがとうございます！　イメージが合っていて安心しました。かなり社員の方を題材にしていて、お顔がはっきり掲載されている方もいらっしゃいますよね。みなさんのご感想はどんな感じでしょうか？

吉田様：人の顔が結構出るよっていうのを前提に、最初から進めていました。そのあたりはうちの文化でもあります。わたしも全社員と顔を合わせて話したこともあるので、その中でもこの人だったら掲載して良さそうだという人を選んでいます。

例えば、サイトを見たお客さまとか入社された方が、実際にサイトに掲載されていた社員と顔を合わせたとしても、柔らかい雰囲気の人だなとか、とっつき易い人とかって思ってもらえるような人を掲載しています。本人達もちょっと写ってたみたいな感じで、お会いした方に「サイトに出てた人ですよね？」みたいに言われることもあるみたいです。

NW：それはおもしろいですね。
今回のプロジェクトではある程度堅い印象にする方針ではありましたが、採用のハードルを上げ過ぎてしまうようなものだと、あまりお問い合わせやエントリーには結びつかなくもなってしまいます。そのあたりの印象のバランスをみなさまのイメージに近いものが出せたのであれば良かったです。

吉田様：私達のほうもWEBサイトのデザインについて細かく指示が出せるような人材もなかなかいなかった事情もありました。最初のデザインに着手するタイミングで、人の写真を差し替えればいかようにも雰囲気って作れるのかなという想定でいましたので、こういった形で上がってきてくれた時に「そうそうこんな感じ」と、我が意を得た思いでした。

掲載されている写真の表情など、キリっとした表情にすると結構堅い雰囲気になりますし、例えば人物写真をもっと少なくしてしまえば、もっとフォーマルな感じになったり、そういった可能性も考えて、社内の総意でこれでいいんじゃないかみたいな感じで決定しましたね。

NW：確かにそうですね。表情で雰囲気変わりますからね。

現状は、運用フェイズに入られて採用情報など更新をかけていらっしゃったりすると、色々な記事ができ上がってきていると思います。サイトの更新は本社だけでしょうか、それとも各店舗でもされているんでしょうか？

吉田様：基本的には、私と人事で動かしています。丁度この前も人事部門から共有もらったんですけど、すでに1件採用サイトから直接応募が入ったらしくて、そういった成果があがってきたことはとても良かったなと思ってます。でもまだまだ手を加えたい部分も結構ありまして、まだまだブラッシュアップしていける余地が非常に多くあるなと。運用レベル的にはまだ30%ぐらいかなと思っています。もうちょっと採用情報も充実させたり、どんどんやっていきたいなと考えている段階です。

しっかり我々のタスクも管理していただけて、サイト制作って納期通りに終わるものなんだとはじめて体験することができました。

NW：デザインはサイト制作に於いては上流の工程ですが、3〜4ヶ月のプロジェクトの中で、スタート時から弊社への印象が変わってきたことなどありますか？

吉田様：これまでにもサイト制作には携わってはきましたが、なかなか満足の行く形で進められたことがなかったんですね。納期が3ヶ月とか半年とか遅れた状態でリリースするというのは結構ざらだったんで。

じつはこのコーポレートサイトを今回リニューアルするにあたっては、もう納期にバチっと合わせにいくということを、最初から決めていたんですね。過去のプロジェクトだと、制作会社さんの方の納期が遅れるっていうパターンが結構あって、こういうもんなのかなと勝手に思っていました。

でも今回、ニュートラルワークスさんとのプロジェクトではそんなことは一切無くて、逆に作業納期を私の方に知らせてくれたりとか、このチェックバックの進捗どうですかとかアラートを結構出していただいたんで、全体的にすごく助かりました。私自身もマジで忘れていたみたいな時もありまして、申し訳ないと思いながらやらせていただいて、そういった意味で納期に合わせていただくことができ、とても感謝しています。

NW：今回はページ数も多かったり、新しく作ったコンテンツもあったりして、ご用意いただくテキスト原稿や、撮影していただく写真素材などもかなり多かったんですが、短期間に豊富に素材をご用意いただけたので、こちらとしても大変助かりました。

吉田様：トータル3日ぐらい店舗を回りましたね。人事部門と一緒に動きながら、ちょっと人事の動きにくっついていって、店舗のメンバーにも協力してもらったりとか、あと以前撮った既存の素材写真も結構溜まっているものがあったんで、そういったものもデザインしていただきながらご提供していったという流れだったんです。

NW：そうですね。非常に現場感が分かる写真が集まってくれたので、我々としてもデザインは作り易かったと思います。バリエーションもたくさんあって、それがすごく我々としてはやり易かったところでした。

吉田様：実は最初、お店の人達に撮って送ってもらったんですけど、写真のタテ・ヨコとかクオリティが揃わないという課題が出てきてしまいまして。それで自分たちで現場を回って撮影したんです。各店舗スタッフの協力もあって、とても臨場感がある現場の雰囲気を再現してくれたので、大変でしたが自分で撮って回ってよかったなと思ってます。

採用やフランチャイズ拡大へのアプローチなど、やりたいことを汲み取って実装してくれたWordPressの機能と使いやすい管理画面。

NW：今、運用はまだまだ3割ぐらいだというお話でしたが、今後その残りの部分はどういうところを伸ばしていくというか、増やしていくというか、お考えはありますか？

吉田様：6月が期末で動いていて、7月から新しい期に入っていくんですけど、来期の採用計画を人事と相談しながら、サイトの方も運用してこうかなと思っています。やっぱり直の応募を狙っていくとなると、もうちょっと求人の情報をブラッシュアップして充実させていく必要があるなと考えています。

あとメンバーページの所ですね。もうちょっと見せ方を変えていきたいのですが、どんな方向性にしようかなと考えていたり、あとは新入社員の声の所はせっかく機能をつくってもらったのにまだ情報掲載できていないので、今年の新卒に依頼してどういうコンテンツで発信していけるかと、これから作っていかないといけないところですかね。

NW：ありがとうございます。そういう狙いに対して今の管理画面がもつ機能だったり、WordPressの仕様だったりとか課題があったりはしますか？

吉田様：正直すごく使いやすいかなって思っています。他の買取の情報を掲載しているサイトの方で、かなりWordPressは使っているんですが、それと比較してもすごく使いやすいかなと。何かやりたいことがあったらプラグインを探してみて、それを実装できますか？みたいな感じで相談していけるかなとも思ってるんで。

NW：ありがとうございます。今後ブラッシュアップだったりとか、機能の追加みたいなところとか、是非ご相談頂ければと思います。

その後、このサイト以外のところでも何か弊社に対してご相談いただけそうなものとか、今後のお付き合いみたいなところとか何か考えられそうなことはありますか。

吉田様：そうですね。これは全然まだ具体的な話にはなっていないんですけど、当初から予定しているフランチャイズ募集ページのLP（ランディングページ）なんかは必要だと思ってます。

もう1つ、弊社では基本的にB to Cで売っていくような形なんですけれども、今ちょっとB to Bの方もどんどん領域を広げていきたいと思っていまして、実際、今ここ数ケ月ぐらい、業販の実績が結構あがって来ているんです。もしかしたらそこを本格化させていく動きになった時に、広告運用とLP制作も必要になってくると思いますので、そういったところでご相談できればと考えています。

NW：ぜひ、広告運用から受け口となるLPの制作と併せてご対応できますので、引き続きご相談ください。

少し話が戻ってしまうんですが、今回デザインのこだわりと、普段からWordPressに触られてるということで、運用面の使い勝手的なところにもこだわりがあったのではと感じていました。

エンジニアとも製作時にかなり議論いたしまして、通常だと管理画面から設定出来ないような、例えばメインビジュアルの変更画面だったりとか、トップページの社員様の顔写真（横にスライドで流れている箇所）も管理画面から簡易的に変更できるように設計しました。

吉田様：その機能についてはとてもありがたく使っています！　TOP画面のスライドして人の顔が出てくる部分、あそこに関しても「ここ変えられるんだ！」って思って、それはほんとうに助かっています。順番も変えられるようにしていただいたんで、ああ、これはいいやと感じていて。先々週ぐらいからちょっと更新していて、写真や順番の変更を設定したりして、いいないいなとか言いながら触らせてもらってます。

確かにはじめて触ってみたときに、これどこでやるんだろうなって思った時もあったんですけど、普通に管理画面を触っていれば、あ、ここかとか、あ、ここでこことここが繋がっていたんだな、とかっていうのがすごく分かり易かったので、全然困ることはなかったです。

NW：それは良かったです。担当したエンジニアにも伝えておきますね、喜ぶと思います。

吉田様：デザイン的にもイメージ一新という課題と、情報更新していける機能面の使い勝手と、両面でやりたいことがかなったサイトができて、満足しています。保守も含めて引き続きご相談していきたいので、どうぞよろしくお願いいたします。

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