ソリューション導線の強化施策により、短期で問い合わせ数アップ

株式会社AGEST様は 、ソフトウエア開発の品質保証のためのテスト・システムインテグレーション（SI）・セキュリティ分野で、最先端の技術とノウハウを駆使し、オールインワンで課題解決を支援する会社です。
ニュートラルワークスではAGEST様のソリューションとサービスを、ユーザーが探しやすいように分類しビジュアルを制作することをご提案。ユーザーの抱える課題の解決に直結するソリューションへ導くための施策と同時に、UIデザインも徹底して使いやすいものへと改善しました。
サイトリニューアル後、お問い合わせ数が順調に伸びている、AGEST様の青木様と吉葉様にインタビューさせていただきました。
※記事内では「株式会社」や役職名の表記を省略させていただき、ニュートラルワークスは「NW」にて記載いたします。
※インタビュアー：ニュートラルワークス　大川、小林

イメージ重視からソリューション重視へのサイトリニューアル

NW大川：AGEST様には、今回制作したコーポレートサイトの前に、エンジニアのための情報発信メディアである、</Sqripts>（https://sqripts.com/）の制作をニュートラルワークスにご依頼いただいています。
この度、新たにコーポレートサイト制作をご依頼いただいたのですが、コーポレートサイトでは、どのような課題感をお持ちだったのでしょうか。

AGEST吉葉様：元々、コーポレートサイトはありましたので、今回はサイトのリニューアルになります。元のサイトは、AGESTがデジタルハーツホールディングスから分離した際に、「AGESTはこういうイメージの会社ですよ」というのを強く打ち出した、イメージ重視のデザインだったんです。
1年ぐらいしてそのフェーズが終わったため、我々としては、ソリューションやサービスを全面的に打ち出していきたいという思いがありました。
そこで、ソリューション導線を強めて、露出を増やしたいという意向を持って今回のリニューアルを決断するに至りました。

NW大川： サイトに訪れたお客様を最適なソリューションへ導くためのリニューアルですね。

リニューアル後は、問い合わせ数が1.3～1.5倍に

NW大川：ソリューションやサービスを全面的に打ち出したいという課題は、リニューアル後に解消されましたでしょうか。

AGEST吉葉様：アクセスに関しては、リニューアルからまだ1カ月ちょっとなので、Googleアナリティクスの計測データでは、そこまで増えた感じはまだ今のところありません。ただ、感覚的なところですと、お問い合わせの件数が1.3倍〜1.5倍ぐらいには増えているように思います。

NW小林：それは、嬉しい効果ですね。

AGEST吉葉様：コンバージョンの施策をいろいろ併行でやっているので、相乗効果があるのかもしれないのですが、今のところ、前向きな効果を感じています。

NW大川：ソリューション路線を強めたかったというご意向があったため、サービスページを充実させるような施策を実施していますが、リニューアル前後で嬉しい変化などがあれば教えていただけますか。

AGEST青木様：ページの内容自体はそこまで変えていないんですが、ビジュアル的に見やすくなりました。業種別・課題・目的別などの入り口を増やしたので、その分、お客様が回遊しやすくなったのではないかと思います。
それから、コンバージョンのポイントがわかりやすくなっているので、回遊率とコンバージョンのしやすさが、いい方向に大きく変わったと感じます。

NW小林：新しくチャットポットも導入されたので、それの効果もあるとは思いますが、このリニューアルを皮切りに、サービスについてのお問い合わせが増えているということでしょうか？

AGEST吉葉様：リニューアルを皮切りに、サービスに関するお問い合わせが増えていると感じます。逆営業のお問い合わせや取材依頼などが入ることもありますが、そういうのをすべて除いても、純粋にサービス関連のお問い合わせが増えたという印象です。

メインビジュアルを重視した施策も

NW小林：今回のコーポレートサイトのリニューアルでは、事例紹介的に、エンドクライアント様のロゴを、サイトの上の方にメインビジュアルとして入れました。
これはサイトに訪れたお客様に対して強い印象を残し、信頼性や期待感を高めるような効果が期待できると思うのですが、実際にはいかがでしょうか。

AGEST吉葉様：　AGESTで取り扱うサービスは無形商材が多く、お客様が他社と比較される際、仕様や機能では単純比較することができません。そこで信頼感や期待感を持って頂くためにエンドクライアント様のロゴを掲載させて頂き、当社の実績として評価頂くためには重要な要素だと考えています。
あと、メインビジュアルのスライドは以前は固定で同じものがずっと出てたんですが、定期的に変えられる仕様にしていただきました。
上長からは、会社としてのアクティブ感を出したいという意見が出ていたこともあり、スライドは定期的に変更して、最新の情報を掲載するようにしています。
エンドクライアント様の企業ロゴを含めて、メインビジュアルはAGESTとしても重視しているポイントの一つです。

セミナーの開催を増やす

NW小林：以前と比べて、セミナーをより多く開催されている印象がありますが、セミナー申し込みに関する、コンバージョンの状況はいかがでしょうか。

AGEST吉葉様：セミナーのコンバージョンは、メルマガを送ったタイミングで申し込みが入るような形式を採用しています。そのため、サイトを見て申し込みをしていただいたのかまでは特定できないのですが、セミナーのページが圧倒的に見やすくなっていると満足しています。

NW小林：基本的には、メルマガからセミナーの詳細ページに飛んで、そこから申し込みをしていただいている形式を採用されているとのことですが、申し込みフォームが使いづらいとか、UI的な課題感はありませんか？

AGEST吉葉様：まったくないです。昔より見やすくはなっていると思います。

NW小林：よかったです。セミナーをきっかけに興味を持ってくださる方を増やせることは、新規のお客様とのタッチポイントを増やす有効な機会にもなると思います。

NW大川：セミナーの回数が増えると、AGEST様の権威性や専門性も高まるので、SEO的にも効果があります。これからのさらなる発展にも期待ができますね。

メルマガは今後の課題

NW小林：そのようなお話を伺うとメルマガの重要性を感じますが、コーポレートサイトリニューアル時に、メルマガ登録がしやすくなるような工夫も試みたのですが、メルマガのコンバージョンはいかがでしょうか。　

AGEST吉葉様：メルマガ登録はリニューアルから1カ月ちょっとの段階ですが、実は、数件の登録のみの結果となっています。
ご登録いただいた方にどの様なメリットをお届けできるなどの企画も含めて、今後改善する必要があるなと思います。

NW小林：リニューアル前は、メルマガ登録はなかったため、新規の試みでしたよね。今後の改善点として取り組んでいきましょう。

オーダーメイド感のある提案が依頼の決め手に

NW大川：コーポレートサイトのリニューアルを依頼する会社を選定される上で、複数社で比較検討されていたかと思いますが、ニュートラルワークスにご依頼いただける決め手となった点を、お伺いできますか。

AGEST青木様：元々は、エンジニアのための情報発信メディア</Sqripts>の制作依頼をしたご縁がきっかけで、お見積もりをお願いしました。
候補は数社ありましたが、ニュートラルワークスさんからいただいた提案資料がデザイン的に非常にきれいで、かつ、弊社の課題に寄り添った精度の高いご提案があったことにも魅力を感じました。
勉強になるなと感じるところもあるくらい提案のクオリティが高かったです。
個人的には、</Sqripts>制作時のやり取りや成果を基にした信頼がベースにあったのも事実です。
あとは、依頼する会社のコーポレートサイトを見れば、ある程度センスとかがわかりますよね。それは</Sqripts>の制作を依頼する際の選定ポイントにもしたところです。そこのセンスも素晴らしかったなと思います。

NW大川：すごく励みになるコメントをいただきましてありがとうございます！

AGEST青木様：</Sqripts>を制作する際の、AGESTの前担当者も「センスいいね」と常々言っていました。ニュートラルワークスさんの「センス」「提案力」「やり取りのスムーズさ」が決め手といえると思います。

ストレスなくスムーズに進んだプロジェクト

NW大川：ニュートラルワークスとプロジェクトを進める中で、何か印象に残っているエピソードなどがあればぜひ伺いたいです。

AGEST青木様：私はどちらかというと、悪いことが印象に残ってしまう傾向にあるのですが、その視点で言うと、良い意味で印象に残っていることがないです。
それは、プロジェクトがスムーズに進んだ結果だと実感しています。

NW小林：嬉しいフィードバックをいただきまして誠にありがとうございます。
プロジェクトがスムーズに進んだのは、青木様と吉葉様が、こちらからお願いした確認作業などを、すべて期限内にご対応くださったからだと思っています。クライアント様のご協力は非常に大事なんです。
サイト制作ディレクターとして多くのクライアント様と一緒にお仕事をさせていただいておりますが、このような大規模なコーポレートサイト制作の中でも特にスムーズに進められた印象でした。改めましてありがとうございました！

依頼した側もするべきことがあるという理解がスムーズな進行に

AGEST青木様：実は、私も制作する側の立場だった時がありました。
委託される制作側は、期限までにタスクをこなし制作していくことが当然なんですが、反対に、委託するクライアント側も、いろいろやらなきゃいけないことや決めなきゃいけないことがあるんですよね。それを実際にわかってくださっているクライアント様は、あまり多くないのかもしれませんね。
このような経験があったため、依頼したクライアント側、今回でいうと我々AGEST側もやるべきことをしっかりこなしていくべきという考えを持っていました。そこがスムーズにいった要因なんだと思います。

NW小林：制作する側の気持ちをわかっていただけていたんですね。ありがたいです。

NW大川：ニュートラルワークスの制作チーム内でも、AGEST様とのプロジェクトは理想的だったねと、模範例としてよく話題に上がります。

後から出てくる要件にも誠実に対応する姿勢を評価

AGEST青木様：あと、もう一つニュートラルワークスさんとのやり取りでよかったなと印象に残っている点をあげると、最初の提案書とかの段階では含まれていなかったけど、制作を進めていく中で後から出てくる大切な事柄って、必ずありますよね。たとえば、ちょっとしたSEOのこと、タグ、インフラのことなどです。
Webサイトを作る上で必要だけど、提案時点ではそこまでの話し合いや合意にまで至っていない細かいところについて、ニュートラルワークスさんはそれが発生した段階で、快く対応してくれました。この点は、非常に助かったなと思っています 。

NW大川：そのような細かいところまで評価いただけて光栄です。ありがとうございます。

いい意味で変わらない印象

NW大川：一緒にプロジェクトを完成させて、ニュートラルワークスに対する印象はどうなりましたか？変わった部分、変わらない部分も含めて、何か印象をお持ちでしたらお聞かせいただきたいです。

AGEST青木様：いい意味で変わらないです。
提案の時にいいことを言ってしまったために、プロジェクトを進めていく中で印象がどんどん下がってくるようなケースはあると思います。
一方、ニュートラルワークスさんの場合は、提案から制作、リリースまで印象が変わらない。これは、提案時にいいことを言ったり、案件を取るために盛ったりしていないことなのかなと。そういう、いい意味で、印象が変わっていないです。
また、以前依頼した</Sqripts>のプロジェクト時と、プロジェクトメンバーが変わっていましたがクオリティは変わらないので、この面でも、いい意味で印象が変わらないです。
会社として皆さん素晴らしいんじゃないかなと感じています。

NW大川：ありがとうございます！
会社として、対応者によってクオリティが変わることがないような取り組みを日々考えておりますので、非常に嬉しいです。

リニューアルの次はSEOでコーポレートサイトを伸ばす

NW大川：今後、ニュートラルワークスに期待いただいていることがあれば教えていただけますか。

AGEST青木様：ブログなどについてはすでにご対応いただいているので、今後は、さらに成果を出していくためのご相談をさせていただきたいです。
また、今回コーポレートサイトのデザイン、UIの部分を改善していただきましたが、将来的には、SEO施策も対応していかなければならないと考えているので、またご相談させていただくことがあるかと思います。

NW大川： まだまだ可能性のあるサイトだと思っているので、運用フェーズでのSEO対策もぜひご相談ください！
サービスページはカスタマイズできるように作っているので、ニュートラルワークスのSEOコンサルタントの知見と経験を加えて、より充実したサイトにしていかれるようご支援させていただけたら嬉しく思います。

NW小林：最後に余談となりますが、私個人として、AGEST様が運営されているエンジニア向けメディアの</Sqripts>を以前からずっと利用させていただいておりました。
今回のプロジェクトに関わるまではAGEST様が運営されていると、ほとんど意識していなかったんですが、プロジェクト進行中にも、少し調べたいことがあってググった時に、</Sqripts>が上位表示され、とても嬉しくなりました。

AGEST青木様：「</Sqripts>は、AGESTが運営してたんだ」というお声をいただくことがありますね。

NW大川：サイトが1人歩きしているっていいことですね（笑）。

AGEST青木様：</Sqripts>の主役はテスト業界の著名人やAGESTのエンジニアが執筆したブログコンテンツになりますが、それらを引き立てるために作ったサイトなので、いいサイトになっていますね（笑）。

NW大川：本日は貴重なお話をありがとうございました。今後も引き続きよろしくお願いいたします。