リニューアルで問い合わせがほぼ0件から月10〜15件に増加。ポテンシャルを最大限に引き出したサイト制作

組織心理学や人事コンサルティングにおいて高い専門性と実績を持つ株式会社人材研究所。 しかし、以前のホームページはデザインや情報の整理が追いついておらず、本来の価値を伝えきれていませんでした。リブランディングのタイミ ングで実施したフルリニューアルにより、「飾り」だったサイトが強力なリード獲得チャネルへと変貌。公開から半年以内で月間10〜15件の商談を生み出すまでに成長しました。今回は、人材研究所の取締役である新井様、プロジェクトを担当された木下様、そして制作を担当したニュートラルワークスの大川、小林が、リニューアルの背景から成果までを振り返ります。

※記事内では「株式会社」や役職名の表記を省略させていただき、ニュートラルワークスは「NW」にて記載いたします。

※インタビュアー：ニュートラルワークス 大川、小林

リブランディングを機に、「待ち」の姿勢から「攻め」の姿勢へ

NW大川：まず、 弊社にご依頼いただく前、どのような課題を抱えていらっしゃったのでしょうか？

人材研究所 新井様：もともとの課題としては、これまでの案件はどちらかというと「受け身」で、紹介などでいただいていたものが中心でした。しかし、これから事業を拡大していくにあたって、自ら案件を獲得していくような動きに変えていきたいと考えていました。

人材研究所 木下様：そうですね。まずは「身なりを整えたい」という感覚でした。

人材研究所 新井様：以前のホームページは、作った当初から長年そのままになっていました。いわば「飾り」のような状態で、私たちの強みやサービス内容が正しく伝わっておらず、採用ページもない。 せっかくサイ トがあるのに、ビジネスに全く活用できていなかったんです。ちょうどロゴを変更するリブランディングのタイミングも重なり、サイトをきれいにして、そこから相談が来るような仕組みを作りたいと考えました。

リニューアル前のサイトTOP

NW大川：リブランディングとサイトリニューアルを同時に進めるタイミングだったのですね。

人材研究所 新井様：はい。「分かりにくい商材をできるだけ分かりやすく伝えたい」、「新しいブランドイメージを打ち出したい」、「そして何より商談につながる流入を増やしたい」。この3つが主な要望でした。

公開直後からリード獲得数が急増。検索順位1位獲得も達成

リニューアル後のサイトTOP

NW大川：サイト公開から半年ほど経ちましたが、その後何か変化はありましたか？

人材研究所 木下様：ちゃんとリード（見込み顧客）が取れています。思ったよりもかなり取れていますね。

NW大川：それは素晴らしいです！

人材研究所 木下様：正直、1年後に月に2、30件くらいになればいいかなと思っていたのですが、開始直後から月に10件、15件と問い合わせが来ています。

NW小林：素晴らしい成果ですね。ポテンシャルがある会社さんなので、正しく情報を伝えることで一気に効果が出たのだと思います。

人材研究所 新井様：以前は問い合わせ自体がほぼなかったので、間違いなく商談につながるようになっています。

人材研究所 木下様：特に「組織心理学」というキーワードで検索順位1位を取れていて、そこ経由の流入が多いです。外部の比較サイトで紹介された記事からの流入も含め、動線がしっかり確保できていると感じます。

NW大川：今までも流入自体はあったかもしれませんが、古いサイトではそこで離脱してしまっていたのかもしれませんね。

人材研究所 木下様：確実にそうですね。以前のページを見て問い合わせをする気にはならなかったと思います（笑）今回は大手企業の事例も掲載できたことで、安心感や信頼感の底上げにもつながっていると感じています。

NW大川：採用ページの効果はいかがでしたか？

人材研究所 木下様：そちらも問い合わせが来ています。特に募集をしていない状態でも、ホームページを見ただけで「働きたい」という連絡が3、4件ありました。これは今までになかったことです。

リニューアル後の採用サイトTOP

15〜20社を比較検討。「汲み取り力」が決め手に

NW大川：多くの制作会社がある中で、弊社を選んでいただけた決め手は何だったのでしょうか？

人材研究所 新井様：最初は15〜20社ほど問い合わせをし、そこから実際にお話しして絞り込んでいきました。最終的に決め手になったのは、こちらの意図をどれだけ汲み取ってくれるか、という点です。

人材研究所 木下様：単に作るだけの会社ではなく、リード獲得という目的に対してノウハウがあり、自社でもそれを体現している会社にお願いしたいと考えていました。御社はSEOの記事やセミナーなどでの発信も積極的で、自社で実践されている点が信頼できました。

人材研究所 新井様：最初の提案時、我々は素人なので「やりたいこと」をうまく伝えられない部分もありました。しかし、御社は「こうすべき」と押し付けるのではなく、「それってこういうことですよね？ 」とこちらの言葉を噛み砕いて理解しようとしてくれました。その姿勢が一番しっくりきました。

NW大川：ありがとうございます。提案チームも喜ぶと思うのでお伝えしておきます。

書籍を読み込み、付箋だらけの壁でブレスト。チームとしての一体感

NW大川：プロジェクト進行中で、特に印象に残っているエピソードはありますか？

人材研究所 木下様：どこかの打ち合わせで、小林さんが当社の書籍を読んでくださっていたのが嬉しかったですね。

NW小林：読ませていただきました、図書館で借りて。初めて担当する業界だったので、まずはお客様のことを深く理解しないと対等にお話ができないと思いました。書籍の内容はディレクターとしても学ぶべき点が多かったです。

人材研究所 新井様：確かに。図書館のバーコードついてましたもんね（笑）

NW小林：はい（笑）やっぱりお客さんの業界を勉強することで自分の知識になるので、全く無駄じゃないし、楽しいんですよね。内容もお世辞抜きで本当に面白かったです。

人材研究所 木下様：それは我々がそうなので、めちゃくちゃ刺さったんですよ。我々自身が「学ぶこと」を大切にしている会社なので、その姿勢は非常に嬉しかったです。

人材研究所 新井様：辻堂のオフィスまで2回ほど伺ったのも印象的でした。壁一面に付箋を貼ってブレストをしたのは楽しかったですね。あの時に2時間くらいかけて、しっかり全て出させてもらったというか。

NW小林：サイト制作は、皆さん初めてだと思うので、何か目に見えるものがないとお話がなかなか前に進みづらいというのがあって。ペーパーレス化の時代ではありますけど、たくさん印刷してやってましたよね。

NW大川：小林が家で印刷してきてくれたんです。

NW小林：そう、家でつなげてたくさん出してきて（笑）あの時間でお互いの認識を合わせ、解像度を高められたのが良かったと思います。

人材研究所 木下様： 基本はオンラインでの進行でしたけど、行ってよかったと思ってます。すごくいい時間をいただけたと感じています。

NW小林：ありがとうございます。

NW大川：こちらとしてもすごくよかったなと。お客様の本音を聞けるのでいい時間だったと思います。あれで結構お互いの認識合わせだったりとか、解像度が上がって、目線を合わせられましたね。

NW小林：制作とは別に、SEOコンサルティングの方では何か印象に残ったこととかありますか？実際に効果が出ているというところが担当者にとってはいちばんの褒め言葉かなと思うのですが。

人材研究所 木下様：やっぱり、ちゃんと聞いてくださったということだと思うんですよね。 

NW小林：佐野（コンサル担当者）も結構勉強熱心なんです。

NW小林：記事内製化の方は、もうすでに記事をいくつか上げていただいてましたね。実際にアップしていただいているのを見て嬉しかったです。

NW大川：記事制作は、いまどのような体制でやられているんですか？

人材研究所 木下様：内製化支援としてSEO記事の書き方を教えていただき、今では社内で12名ほどの執筆体制が整いました。
今5、6本くらい記事を走らせてますね。記事を書くのを通して社内の勉強にもなります。僕が統括、監修しながら、1年目のメンバーから勉強しながらやってもらっています。

NW小林：内製化支援もうまくいったということで、よかったです！著書もいっぱいありますからね。その知見などを、Webでも発信していけたらいいですね。

期待以上のスピードで成果を実感。今後はさらなる拡張へ

NW大川：改めて、お取引後の印象はいかがですか？

人材研究所 新井様：期待通り、いや期待以上でした。始まって1ヶ月目から流入が増え始め、2ヶ月目には月10件を超える問い合わせが来るようになりました。思っていたよりも成果が出るのが早かったです。

人材研究所 木下様：遊べる「土台」ができた感覚です。これまでは筋トレばかりして化粧をしてこなかった状態でしたが、ようやく整いました。

NW大川：今後、弊社に期待することはありますか？

人材研究所 木下様：まずは自分たちで運用していきますが、限界が来た時にはぜひ助けてほしいです。 広告運用などもまだ手付かずなので、そのあたりも今後の課題です。

人材研究所 新井様：また、採用サイト制作や採用動画制作のニーズをお持ちのお客様もいらっしゃるので、そういった部分でパートナーとして連携できれば面白いですね。

人材研究所 木下様：我々は採用の戦略やメッセージ設計といった「泥臭い」部分は得意ですが、それを魅力的に見せる「オシャレなアウトプット 」は苦手です（笑）その戦略部分を我々が担い、制作を御社にお願いすることで、本質的で効果的な採用サイトが作れるのではないかと期待しています。

NW大川：それはぜひ！お互いの強みを活かした連携ができそうですね。本日は貴重なお話をありがとうございました。