決め手はなんといっても「早いレスポンス」と「高いデザイン力」

エンドクライアント様からWEBサイトを刷新したいというご依頼があったのですが、納期まであまり時間がなくて。
「このスケジュールで大丈夫かな」と心配しながら、相談ベースでニュートラルワークスさんにご連絡したところ即返答が来て、快く承諾してくださいました。

その後も週次ミーティングを設けていただき、進捗状況を確認し合うなど綿密に連携を取り合いながら、よどみなく進行。一つ一つ上がってくるデザインのクオリティも非常に高く、私はもちろんエンドクライアント様も大満足の出来でした。
そう語るのは、グリーライフスタイル株式会社の相馬弘太郎様。

同社は、SNS運用、インフルエンサーマーケティングでの企業プロモーション支援などを行う代理店企業。
ニュートラルワークスとは、代理店という形で案件をいくつもご一緒させていただいている。
案件を進める上でのニュートラルワークスへの印象を、相馬様に伺いました。

―当社とお取引する前には、どのような課題がありましたか？

相馬様：シンプルなものなのですが、ブランドのリニューアルに際して、WEBサイトとコーポレートサイト、あとそれに関連するページ各種のデザインの刷新などが今回の課題でした。
特に、既存サイトがひと世代前のようなWEBサイトになってしまっていたので、その辺をある程度見栄えも良くすっきりした形で仕上げる、ところが今回の非常に重要なポイントでした。

―当社とお取引後は、その課題がどのように解消されましたか？

相馬様：今回、WEBサイト自体の刷新というところで、新たに作り替えた形になったんですけれども。
サイト自体の内容は比較的スタンダードなものだった分、デザイン面の重要度が非常に高かったのですが、僕やエンドクライアント様の反応としては非常に良いものだったので、見事にアウトプットを作っていただけたなと認識しています。

―他にも似たようなWeb制作会社がある中で、 何が決め手となってご依頼頂けましたか？

相馬様：僕はけっこうご依頼させていただく時に、レスポンスの早さが一番気になるポイントでして。
どうしてもWEBサイトの刷新や制作は大掛かりな作業になるので、どんなに準備しても途中で色々な不測の事態が発生してくるとは思うんです。
その時にレスポンスに時間がかかるタイプの会社さんだと、そもそものスケジュール感にちゃんとミートできなくなってしまったりというのが非常によくあるケースかなぁと思っているので。
そこの部分は僕が今回依頼させていただく時に安心感を持ってお願いできるなと思っていたポイントの1つですね。

―当社との仕事の中で何か印象に残っている具体的なエピソードはありますか？

相馬様：1つは、レスの早さですね。
これは代表の三木さんの特徴だと思うんですけど、ものすごく早いんですよね、レスポンスが返ってくるまでが。
今回ご依頼させていただいたものが比較的短納期且つ、規模の大きいサイトのリニューアル案件で、結構カツカツだなという状況で三木さんに相談ベースでご連絡お願いさせていただいたところ、とんとん拍子で「もちろん！」みたいな形で決めていただいて（笑）。

たぶん代表の三木さんのそういうスタンスみたいなところは、全社的に共通として持たれているのかなぁと思っています。
制作会社さんとやり取りする時って、どれくらいコミュニケーションをマメに取れるかみたいなところが、ご依頼する側からは気になるポイントだったりすると思うんですけれども。
そこが非常に早いというのはまずすごく印象的なところですね。

もう1つは、デザイン面へのこだわりが非常に強いというところです。
今回は大型の案件と、それに伴う派生ページの制作依頼など、細々したものも含めてかなりお願いさせて頂いたのですが、一個一個上がってくるページのデザインクオリティが非常に高いというのが、エンドクライアント様からも非常に評判が良くて。
お願いして本当に良かったなぁと思うポイントでした。

―当社とのお取引後当社に対する印象を教えてください。

相馬様：大きいところは変わらないですが、いい意味で期待通りだったというか。
それは大きく2つ。
レスの早さと対応の丁寧なところと、あとデザイン面でのアウトプットのクオリティみたいなところかなと思っています。

中でも今回、コミュニケーションのところがいい意味で期待を裏切ってくれるような成果というか、対応をしてくださったと思っています。
もともと、どういう形で対応してくださるかみたいなイメージも持ってご依頼させていただいてたんですけど。

今回、規模が大きくて対応項目も非常に多かったので、ご相談させていただいた上で、週次で進捗の確認ミーティングをやらせてもらうことにしていて。
やっぱり案件の期間が長かったり、タスク量が多くなってきたりすると、そういう場を設けていただいて都度ご確認いただけるというのは、こちらとしてはすごく安心感がありました。
そういうところは今まで思っていた以上に、手厚くサポートしていただけてすごく良かったなというふうに思っています。

―今後、当社とどんな形でお付き合いしていただけそうか、期待することなどございましたら、教えて下さい。

相馬様：再三出てきている通りで、進行に際してレスが早いというのも含めて、コミュニケーションを手厚く取っていただけるというところと、デザイン面のアウトプットのクオリティなどで、現状ご一緒させていただく中で不満に感じたり、改善を期待するようなところは一切ありません。

そういう状況なので僕ら代理店という立場もあるんですが、今後もおそらくどんどん新しい案件も入ってくると思うのでぜひぜひそこの連携を強化させていただけたらと思っています。
今後ともご活躍のほど期待しております。