プライバシーポリシー

株式会社ニュートラルワークス(以下,「当社」といいます。)は, 本ウェブサイト上で提供するサービス(以下,「本サービス」といいます。)におけるプライバシー情報の取扱いについて, 以下のとおりプライバシーポリシー(以下,「本ポリシー」といいます。)を定めます。本ポリシーは,当社が提供する分析ツール「AI Search Tracker」(以下,「本ツール」といいます。)にも適用されます。

第1条(プライバシー情報)

プライバシー情報のうち「個人情報」とは,個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし,生存する個人に関する情報であって,当該情報に含まれる氏名,生年月日,住所,電話番号,連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

プライバシー情報のうち「履歴情報および特性情報」とは,上記に定める「個人情報」以外のものをいい,ご利用いただいたサービスやご購入いただいた商品,ご覧になったページや広告の履歴,ユーザーが検索された検索キーワード,ご利用日時,ご利用の方法,ご利用環境,郵便番号や性別,職業,年齢,ユーザーのIPアドレス,クッキー情報,位置情報,端末の個体識別情報などを指します。

第2条(プライバシー情報の収集方法)

当社は,ユーザーが利用登録をする際に氏名,生年月日,住所,電話番号,メールアドレス,銀行口座番号,クレジットカード番号,運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また,ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や,決済に関する情報を当社の提携先(情報提供元,広告主,広告配信先などを含みます。以下,「提携先」といいます。)などから収集することがあります。

当社は,ユーザーについて,利用したサービスやソフトウエア,購入した商品,閲覧したページや広告の履歴,検索した検索キーワード,利用日時,利用方法,利用環境(携帯端末を通じてご利用の場合の当該端末の通信状態,利用に際しての各種設定情報なども含みます),IPアドレス,クッキー情報,位置情報,端末の個体識別情報などの履歴情報および特性情報を,ユーザーが当社や提携先のサービスを利用しまたはページを閲覧する際に収集します。

第3条(個人情報を収集・利用する目的)

当社が個人情報を収集・利用する目的は,以下のとおりです。

  1. ユーザーに自分の登録情報の閲覧や修正,利用状況の閲覧を行っていただくために,氏名,住所,連絡先,支払方法などの登録情報,利用されたサービスや購入された商品,およびそれらの代金などに関する情報を表示する目的
  2. ユーザーにお知らせや連絡をするためにメールアドレスを利用する場合やユーザーに商品を送付したり必要に応じて連絡したりするため,氏名や住所などの連絡先情報を利用する目的
  3. ユーザーの本人確認を行うために,氏名,生年月日,住所,電話番号,銀行口座番号,クレジットカード番号,運転免許証番号,配達証明付き郵便の到達結果などの情報を利用する目的
  4. ユーザーに代金を請求するために,購入された商品名や数量,利用されたサービスの種類や期間,回数,請求金額,氏名,住所,銀行口座番号やクレジットカード番号などの支払に関する情報などを利用する目的
  5. ユーザーが簡便にデータを入力できるようにするために,当社に登録されている情報を入力画面に表示させたり,ユーザーのご指示に基づいて他のサービスなど(提携先が提供するものも含みます)に転送したりする目的
  6. 代金の支払を遅滞したり第三者に損害を発生させたりするなど,本サービスの利用規約に違反したユーザーや,不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの利用をお断りするために,利用態様,氏名や住所など個人を特定するための情報を利用する目的
  7. ユーザーからのお問い合わせに対応するために,お問い合わせ内容や代金の請求に関する情報など当社がユーザーに対してサービスを提供するにあたって必要となる情報や,ユーザーのサービス利用状況,連絡先情報などを利用する目的
  8. 上記の利用目的に付随する目的

第4条(個人情報の第三者提供)

当社は,次に掲げる場合を除いて,あらかじめユーザーの同意を得ることなく,第三者に個人情報を提供することはありません。ただし,個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命,身体または財産の保護のために必要がある場合であって,本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって,本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって,本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  5. 予め次の事項を告知あるいは公表をしている場合
    • 利用目的に第三者への提供を含むこと
    • 第三者に提供されるデータの項目
    • 第三者への提供の手段または方法
    • 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること

前項の定めにかかわらず,次に掲げる場合は第三者には該当しないものとします。

  1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
  2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって,その旨並びに共同して利用される個人情報の項目,共同して利用する者の範囲,利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について,あらかじめ本人に通知し,または本人が容易に知り得る状態に置いているとき

第5条(個人情報の開示)

当社は,本人から個人情報の開示を求められたときは,本人に対し,遅滞なくこれを開示します。ただし,開示することにより次のいずれかに該当する場合は,その全部または一部を開示しないこともあり,開示しない決定をした場合には,その旨を遅滞なく通知します。なお,個人情報の開示に際しては,1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。

  1. 本人または第三者の生命,身体,財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  3. その他法令に違反することとなる場合

前項の定めにかかわらず,履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については,原則として開示いたしません。

第6条(個人情報の訂正および削除)

ユーザーは,当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には,当社が定める手続きにより,当社に対して個人情報の訂正または削除を請求することができます。

当社は,ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には,遅滞なく,当該個人情報の訂正または削除を行い,これをユーザーに通知します。

第7条(個人情報の利用停止等)

当社は,本人から,個人情報が,利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由,または不正の手段により取得されたものであるという理由により,その利用の停止または消去(以下,「利用停止等」といいます。)を求められた場合には,遅滞なく必要な調査を行い,その結果に基づき,個人情報の利用停止等を行い,その旨本人に通知します。ただし,個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって,本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は,この代替策を講じます。

第8条(プライバシーポリシーの変更)

本ポリシーの内容は,ユーザーに通知することなく,変更することができるものとします。

当社が別途定める場合を除いて,変更後のプライバシーポリシーは,本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第9条(お問い合わせ窓口)

本ポリシーに関するお問い合わせは,下記の窓口までお願いいたします。

住所
神奈川県藤沢市辻堂神台2丁目2番地1 アイクロス湘南8階A号室
社名
株式会社ニュートラルワークス(英: Neutral Works inc.)
Eメールアドレス
s-miki@n-works.link

第10条(AI Search Tracker における Google ユーザーデータの取り扱い)

本ツールでは,ユーザーの許可を得て Google のサービスと連携します。Google から受け取る情報(以下,「Google ユーザーデータ」といいます。)の取り扱いは,以下のとおりです。

1. 取得する情報

  • Google アカウントの基本情報(ログインおよび連携時):メールアドレス。本ツールへのログインと,どのアカウントで連携したかの表示に使います。
  • YouTube(権限:yt-analytics.readonly):連携したチャンネルの YouTube アナリティクスの数値(視聴回数・再生時間・登録者の増減・流入元・検索キーワード・視聴者の年齢や性別・国・端末などの集計値)。チャンネル名・登録者数・動画のタイトル・公開日などは,YouTube で公開されている情報を YouTube Data API から取得します。YouTube の連携は読み取りのみで,動画やチャンネルの設定の投稿・編集・削除は行いません。
  • Google ビジネスプロフィール(権限:business.manage):管理しているビジネスプロフィールの店舗の一覧と店舗情報(店舗名・住所・営業時間など),パフォーマンスの数値(表示回数・電話・ルート検索・ウェブサイトのクリック・検索キーワードなどの集計値),投稿,口コミ(投稿者の表示名・評価・本文)と返信。
  • Google アナリティクス 4・Search Console:当社のサービスアカウントに閲覧権限を付与いただいたプロパティの数値(セッション・ページ・検索クエリなどの集計値)。

Google ビジネスプロフィールについては,ユーザーが本ツールの画面で操作したときに限り,投稿の作成・口コミへの返信・店舗情報の更新を Google に送ります。本ツールが自動で投稿・返信・更新することはありません。YouTube・Google アナリティクス 4・Search Console のデータは読み取りのみです。視聴者・来店者などの個人を特定できる情報は取得しません(口コミの投稿者の表示名は,ビジネスプロフィールで公開されているものです)。

2. 利用目的

Google ユーザーデータは,連携したユーザーの所属するワークスペース(当社がお客様ごとに発行する閲覧範囲)の画面・月次レポート・通知に数値と推移を表示すること,ビジネスプロフィールの投稿・口コミへの返信・店舗情報の更新をユーザーの操作で行うこと,およびユーザーが使う下記 4 の AI の機能にのみ利用します。広告の配信,データの販売,信用調査,それ以外の目的には利用しません。

3. 保存と保護

  • 連携に使う更新用トークンは,Google Cloud(Firebase)上のデータベースに暗号化(AES-256-GCM)して保存し,画面や API に表示しません。
  • Google アナリティクス 4・Search Console・YouTube・ビジネスプロフィールから取得した数値は,表示を速くし Google の API の利用上限を超えないようにするため,Google Cloud(Firebase)上のデータベースに保存します。保存は最長 30 日で,昨日までを含む期間の数値は 6 時間ごとに取り直します。連携先の設定を変えると,それまでの保存は使いません。
  • ビジネスプロフィールの投稿に添える画像は,Google が取得できるよう当社のサーバーに保存し,公開の URL で配信します。
  • 本ツールを閲覧できるのは,ワークスペースのメンバーとして登録された Google アカウントと当社の担当者に限られます。各ワークスペースのデータは,そのワークスペースのメンバーと当社の担当者のみが閲覧できます。

4. AI の機能での利用と第三者への提供

Google ユーザーデータを第三者に販売することはありません。ただし,ユーザーが本ツールの次の機能を使うときに限り,その機能の結果を作るため,必要な情報を OpenAI の API に送信します。

  • 「AI改善」:Google アナリティクス 4 のページの一覧(URL とページタイトル)
  • YouTube の「動画アイデア」「チャンネル改善」:YouTube で公開されている情報(動画のタイトル・再生回数・高評価数・コメント数・公開日時・長さ・説明文・タグ・サムネイル画像,チャンネルの名前・説明・キーワード・登録者数)
  • YouTube の「公開前チェック」:利用者がアップロードしたサムネイル画像と入力したタイトル(アップロードした画像は保存せず,履歴には縮小した見本だけを保存します)
  • Google ビジネスプロフィールの「AI の下書き」:返信の下書きでは口コミ(投稿者の表示名・評価・本文)と店舗名,投稿の下書きでは店舗名と入力した内容
  • 「改善アイデア」:利用者のウェブサイトと,ターゲットキーワードで上位に表示される他社のページの,公開されている内容(タイトル・見出し・本文など)

YouTube アナリティクスの数値を外部の AI サービスに送信することはありません。また「改善アイデア」のページ単体の分析では,上位に表示されるページを調べるため,入力されたターゲットキーワードを検索結果の取得サービス(Searlo)に送信します。本ツールの運用には,Google Cloud(Firebase),OpenAI,Google(Gemini),Stripe(決済),Searlo(検索結果の取得)を委託先として利用しています。

5. 連携の解除とデータの削除

  • YouTube・ビジネスプロフィールの連携の解除は,第9条の窓口または当社の担当者にご依頼ください。解除すると,保存していた更新用トークンを削除し,Google 側の許可も取り消します。
  • Google アカウントの設定(https://myaccount.google.com/permissions)から,本ツールへのアクセス権をいつでも取り消すこともできます。
  • Google アナリティクス 4・Search Console は,Google 側でサービスアカウントの権限を削除すると,以後は数値を取得しません。
  • 保存した数値やその他のデータの削除をご希望の場合は,第9条の窓口までご連絡ください。

6. Google API サービスのユーザーデータに関するポリシーへの準拠

AI Search Tracker が Google API から受け取った情報の使用および他のアプリへの転送は,Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー(限定的な使用の要件を含みます)に従います。

AI Search Tracker's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

7. YouTube API サービスについて

本ツールは YouTube API サービスを利用しています。YouTube の連携をご利用になる場合は,YouTube 利用規約に同意したものとみなされます。 Google によるデータの取り扱いについては,Google プライバシーポリシーをご覧ください。

制定日:2026年11月13日
改定日:2026年11月14日

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